বছর ধরে বিকল টেলিফোনের শতাধিক সংযোগ

নেত্রকোণা আধুনিক সদর হাসপাতালের ৪ টি টেলিফোন সংযোগসহ একাধিক গ্রাহকের টেলিফোন সংযোগ প্রায় ১ বছর ধরে বিকল। দিনের পর দিন স্থানীয় অভিযোগ নাম্বার ৯৯৬৬৫১১৫১ জানানোসহ অনেক গ্রাহক বিটিসিএল অফিসে গিয়ে অভিযোগ দিলেও আমলে নেন না সংশ্লিষ্ট কর্তাব্যাক্তিরা। এদিকে সংযোগ বিছিন্ন থাকলে প্রতিমাসে বিল আসছে গ্রাহকের নামে, এব্যাপারেও কোন ব্যাখ্যা নেই কর্মকর্তাদের। ফলে বিটিসিএল এর দিক থেকে মুখ ফিরিয়ে নিচ্ছে গ্রাহকরা। সুবিধা পাওয়ার চেয়ে এখন গলার কাটা হয়ে দাড়িয়েছে প্রায় শতাধিক গ্রাহকের এই সংযোগ। এদিকে সংযোগ ঠিক করা, বিল পৌছে দেওয়ার নামে বকশিস বাণিজ্য ওপেন সিক্রেট।

বাংলাদেশ জাতীয় তথ্য বাতায়নের বিটিসিএল ময়মনসিংহ বিভাগীয় কার্যালয়ের এর এই লিংকে https://btcl.mymensinghdiv.gov.bd/bn/site/view/e-directory বারবার খুঁজেও পাওয়া যায়নি কোন কর্মকর্তার যোগাযোগের কোন মাধ্যম। এখানেও সরকারের ডিজিটাল বাংলাদেশ গড়ার সার্বিক চেষ্ঠায় দেয়াল তৈরী করে রেখেছে প্রতিষ্ঠানটি। কেন্দ্রীয় অভিযোগ কেন্দ্রে ১৬৪০২ নাম্বারেও দীর্ঘদিন অভিযোগ দিয়েও কোন ফল পাওয়া যায়নি বরং ১০/১৫ দিন পর অভিযোগ এর আপডেট জানতে চাইলে সেখান থেকে বলা হয় বেশি দিন হওয়ায় তা আর তাদের রের্কডে নেই অথবা জেলা অফিস থেকে এটি সভল করা হয়েছে মর্মে জানানো হয়েছে।

জানা গেছে, নেত্রকোণা আধুনিক সদর হাসপাতালের ০২৯৯৬৬৫১৭৫৫, ০২৯৯৬৬৫১৪৮৬, ০২৯৯৬৬৫১৪৬৬ এবং ০২৯৯৬৬৫১২৬২ নম্বর ৪টি টেলিফোন সংযোগ প্রায় ১ বছর ধরে বিকল। অথচ সংযোগ ব্যবহার না করেই বছরে ১২ হাজার ২ ’শ ৪ টাকা বিল পরিশোধ করতে হয়েছে। হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ বার বার বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানী লিমিটেড (বিটিসিএল) নেত্রকোণা অফিসে যোগাযোগ করে সংযোগগুলো সচল করতে ব্যর্থ হয়েছে বলে জানান। এ অবস্থায় বিকল্প হিসাবে তারা মোবাইলের উপর নির্ভরশীল হয়ে পড়েছেন। কিন্তু প্রতি মাসেই তাদের কাছে আসে ন্যূনতম বিলের কাগজ। গত ১ বছরে বিকল হয়ে থাকা ৪ টি টেলিফোন সংযোগের ১২ হাজার ২শ ৪ টাকা বিল পরিশোধ করতে হয়েছে হাসপাতাল কর্তৃপক্ষকে।

নেত্রকোণা পৌর এলাকার সালমা আক্তার জানান, তার ব্যবহৃত ৯৯৬৬৫১৫২৪ নম্বর টেলিফোন সংযোগটি প্রায় ৫/৬ মাস ধরে বিচ্ছিন্ন। বহুবার অফিসে গিয়ে রেজিষ্টারে অভিযোগ লিখে এসেছি কিন্তু এখনো কোনো প্রতিকার পাইনি। অথচ টেলিফোন সংযোগ ব্যবহার না করেও নিয়মিত পরিশোধ করতে হচ্ছে ভূতুড়ে বিল। সালমা আক্তারের মতো রয়েছেন অসংখ্য ক্ষুব্ধ গ্রাহক যারা টেলিফোন সংযোগ ব্যবহার না করেও নিয়মিত পরিশোধ করতে হচ্ছে ভূতুড়ে বিল। টেলিফোন ব্যবহার না করতে পেরেও আবার অনেকেই ভুলে গেছেন তাদের টেলিফোন নম্বর।

নেত্রকোণা বিটিসিএল সূত্রে জানা যায়, জেলার ১০ টি উপজেলায় ৪ হাজার ৩১ টি টেলিফোন সংযোগের সক্ষমতা থাকলেও সরকারি-বেসরকারি কার্যালয়,আবাসিক এলাকাসহ মোট ১ হাজার ৭২৬ টি সংযোগ রয়েছে।

বিটিসিএর নেত্রকোণা জেলা কার্যালয়ের জুনিয়র সহকারী ব্যবস্থাপক মো. নাজিম উদ্দিন এর সাথে ০১৭৩১ ৫৮২১৬৪ নাম্বারে যোগাযোগ করা হলে তিনি কোন তথ্য দিতে রাজি নন। তিনি বলেন, বিটিসিএল নেত্রকোণা জেলা কার্যালয়ের তথ্য ঢাকা অফিস থেকে দেওয়া হয়। এখান থেকে কোন তথ্য দেওয়ার অনুমতি নাই।

বিটিসিএর নেত্রকোণা জেলা কার্যালয়ের ম্যানেজার জাকারিয়া সোলাইমান দীর্ঘদিন ধরে টেলিফোনের সংযোগ বিকল থাকা এবং বিকল সংযোগের ভূতুড়ে বিলের বিষয়ে তিনি কিছুই জানেন না বলে জানান।